Wij vinden het belangrijk om de mening van onze klanten over het geleverde product en de dienstverlening te weten; het helpt ons om onze kwaliteit te waarborgen.

Daarom ontvangt u tijdens uw bezoek een informatiemap met daarin de gegevens van uw maatnemer, een afsprakenkaart, informatie over het product, een klanttevredenheidsonderzoek en de klachtenprocedure.

Wij willen u vragen om het klanttevredenheidsonderzoek in te vullen en bij de eerstvolgende controle afspraak het formulier in te leveren bij een van onze medewerkers. Uw gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld en alleen ingezet om onze kwaliteit te toetsen en waar nodig te verbeteren.
Het onderzoek is onderdeel van het kwaliteitsprotocol van de zorgverzekeraars, de branchevereniging (NVOS/Orthopbanda) en Stichting Erkenningsregeling leveranciers Medische Hulpmiddelen (SEMH).
Tijdens periode controles door zorgverzekeraars, of SEMH, dienen wij de klanttevredenheidsformulieren te tonen.